...

Выберите 2 основных правила телефонных продаж:

Продажа подчинена системе
Мы создаем общее эмоциональное поле с Клиентом
Мы продаем товар
Мы предлагаем готовое решение

...

Выберите все правильные варианты преимущества системы продаж:

Устанавливает последовательность, порядок действий с Клиентом, дает возможность профессионалу всегда знать на каком этапе продажи он находится, какие меры и действия еще нужно предпринять.
Позволяет управлять продажей, направлять Клиента.
Дает возможность четко оценивать работу, опираясь на пошаговую технологию работы.
То что Нас не убивает делает нас сильнее

...

Выберите все правильные варианты телефонной продажи:

Установление контакта с Клиентами
Подготовка к продаже
Определение потребностей
Предложение – консультация
Преодоление возражений
Расширение продажи
Завершение. Подтверждение взаимопонимания.

...

Что делаем когда выявляем потребности по телефону?

«Читаем» Клиентов
Пользуемся техникой активного слушанья
Кушаем
Умеем задавать вопросы

...

Выберите важные моменты на этапе предложения - консультации6

Говорить на языке выгод
Знать характеристики товара
Задавать вопросы(открытые ,закрытые и т.д.)
Выявлять потребности

...

Что необходимо сделать на этапе преодоления возражений

Внимательно выслушайть
Уточнить, переспросить, чтобы быть уверенным, что правильно поняли друг друга
Согласится ( Клиенту важно бить уверенным в своей правоте)
Аргументировать

...

Что необходимо делать на этапе расширения продажи ?

Предлагать сопутствующий товар
Предлагать товар на языке выгод
Определить потребности

Готово! Нажмите кнопку «Результат».

Результат

Телефонные продажи.

Готово! Нажмите кнопку «Результат».

Похожие тесты: