Установление контакта.

Тест создан 14 августа 2019 г., автор Azbukadoma.
Оценивается:
o знание техник вступления в контакт;
o понимание испытуемыми психологических особенностей при установлении контакта;
o знание факторов, влияющих на эффективность предстоящего контакта с клиентом.
Тест «Установление контакта» состоит из 5 вопросов, был пройден 241 раз.
...
Зачем нужна подготовка к предстоящему разговору?



...
Эффективная подготовка к общению с клиентом это:



...
Зачем нужен развернутый сценарий телефонного разговора:



...
В первые 10 секунд делового телефонного звонка необходимо



...
Какое значение отводится в телефонных переговорах обращение к собеседнику по имени-отчеству?