...

Сочетание каких трех качеств менеджера по продажам важны для клиента на начальном этапе взаимодействия?

Профильное образование, доскональное знание всех тонкостей продукта, привлекательный внешний вид.
Заинтересованность проблемами клиента, компетентность, точность.
Стратегическое мышление, энтузиазм, смелость.

...

Основная задача из сферы деятельности менеджера по продажам:

Аналитика.
Общение с клиентом.
Продажи.

...

Отметьте общие черты между предпринимателем и менеджером по продажа

Менеджер по продажам воспринимает свой район сбыта так же, как предприниматель свою фирму
Стремление добиваться максимальной прибыли, используя свои умения, знания и навыки, учитывая перспективу.
Степень принятия рисков.

...

Какие три составляющие играют для менеджера по продажам решающую роль в начале процесса анализа ситуации на рынке?

Клиент, продавец, продукт/товар.
Структура сегмента рынка, оценка ситуации в нем с учетом продаваемого продукта, определение регионального сегмента с географической точки зрения.
Цены на нефть, политическая ситуация, сезонность.

...

Необходимое условие для продажи нового продукта/услуги:

Харизматичность менеджера по продажам.
Давно сложившиеся отношения с предполагаемым клиентом.
Высокая осведомленность менеджера по продажам о сложившихся на рынке условиях.

...

Цель первого телефонного разговора с потенциальным клиентом:

Продажа.
Создание благоприятного впечатления о себе и своей компании.
Достижение договоренности о дальнейшем взаимодействии.

...

Почему в процессе телефонного разговора с клиентом предпочтительнее форма глаголов настоящего времени, например, «Вы довольны нашей последней поставкой?» (вместо – «Вы были довольны нашей последней поставкой?»)?

Так рекомендуют психологи
Форма настоящего времени сообщает собеседнику, что он является клиентом, а не был им в прошлом или станет в будущем.
Так проще формулировать вопросы при разговоре с клиентом.

...

Выгодная цена не всегда является для клиента основным критерием в процессе принятия решения о сделке по причине:

Клиент не умеет считать свои деньги.
Запрос клиента предполагает удовлетворение иной выгоды, нежели экономия средств.
Клиент пытается манипулировать.

...

Наиболее удачным ответом менеджера по продажам в ситуации, когда клиент указывает ему на преимущества конкурента, будет:

«Вы не правы, и я сейчас расскажу вам, в чем именно».
«Давайте обсудим все преимущества наших конкурентов».
Да, у наших коллег есть свои преимущества, а у нас – свои. Давайте поговорим о наших».

...

Какие свои психологические ресурсы менеджер по продажам должен задействовать в процессе работы с возражениями?

Терпение.
Напористость.
Красноречие.

...

Каким будет наиболее профессиональный ответ менеджера по продажам на возражение клиента: «Ваши цены слишком высоки для нас»?

«Да, у нас дорого».
«Да, вы правы, наши цены довольно высоки, причем это напрямую связано с высоким качеством нашей продукции».
Ну что вы, разве это дорого? Вы посмотрите на цены у наших конкурентов!»
Мы всегда можем прийти к взаимовыгодным договоренностям

...

Работа по возвращению клиентов – это:

Умение выяснить у бывшего или неактивного клиента мотивы его ухода/снижения активности.
Умение приносить извинения за некачественную работу компании.
Умение объяснить клиенту, что уход/снижение активности является его стратегической ошибкой.

Готово! Нажмите кнопку «Результат».

Результат

Вводные данные продажи

Готово! Нажмите кнопку «Результат».

Похожие тесты: