Правильные ответы к тесту «Теория менеджмента Задания 1 типа» (Корпоративный тест)

Менеджмент – это …

б) профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая результативность и эффективность их работы

Понятие «функции управления» впервые предложено …

А. Файолем

"Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под
руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента"

г) научной школой

"Системный подход к менеджменту получил развитие в …"

б) 1950-е гг. – настоящее время

В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …

в) Элтон Мэйо

"Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …"

в) управлением

Менеджер – это …

в) специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями

Типичными должностями руководителей высшего звена являются: …

г) председатель совета директоров компании, президент компании, генеральный директор

Главной отличительной особенностью менеджеров от других сотрудников организации является наличие

б) властных полномочий

Задачи по ществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

в) генеральный директор

"Документ, в котором указаны требования, предъявляемые к кандидатам на вакантные должности, обязанности сотрудников, их права и ответственность, называется …"

в) должностной инструкцией

"В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …"

б) кодексе корпоративной этики

"Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами"

г) ответственного за отсутствие сбоев

Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

в) лидера

"Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера"

в) имидж

Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

в) менеджера по персоналу

В общем случае под решением понимается…

б) выбор одного варианта действий из ряда возможных

Управленческие решения, аналогичные решениям, которые принесли успех в сходных ситуациях в прошлом, называются…

а) эмпирическими или основанными на суждениях

Бинарным называют управленческое решение, предполагающее выбор одного из … вариантов

б) двух взаимоисключающих

В теории принятия решений руководителя часто называют …

а) лицом, принимающим решение (ЛПР)

Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …

в) диагностика проблемы

"Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …"

а) запрограммированными

Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения

г) адаптивность

Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется…

б) мозговым штурмом

Управленческое решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач, т.е. должно:

в) приниматься в масштабе времени управляемых процессов

Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения

а) реализуемость

Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …

в) инновационным

Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …

б) рационального решения

Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

б) формулировка ограничений и критериев

Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

г) Дельфи

Управленческие решения, которые принимаются в хорошо известных, повторяющихся ситуациях, называются …

а) стандартными

Управленческое решение, при котором выбор делается лишь на основе ощущения его правильности, называется:

в) интуитивным

Возможность оказывать влияние на поведение других людей для достижения целей организации – это …

а) власть

Обладание властью всегда влечет за собой …

б) ответственность

Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …

а) власть примера

"Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе …"

г) модели Ф. Фидлера

Власть, заключается в том, что исполнитель знает: подчинение руководителю - это его долг, называется …

а) традиционной властью

Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам

в) качества, навыки и черты характера

Демократичный лидер …

а) старается не навязывать свою волю подчиненным

Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …

б) влиянием

"Власть, основанная на … , предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности."

б) вознаграждении

Власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности, - это …

в) экспертная власть

Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями …

б) низкого уровня и поэтому он предельно централизует полномочия

Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются …

б) задачи исполнителям

Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …

б) планирование

Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

г) прогнозированием

В условиях изменения внешней среды организация должна …

г) корректировать и уточнять свои планы

"Диаграмма Гантта показывает …"

б) в течение какого периода времени должен выполняться каждый пункт плана и как этапы работы связаны между собой

Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат - это …

б) конкретность

"Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …"

а) участия

Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …

в) SWOT-анализ

Выражение философии и смысла существования организации называется …

в) миссией

Деловые партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее ...

а) внешней среде прямого воздействия

Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …

в) оперативных планах

Требование к целям, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу – это …

в) взаимоподдерживаемость

Организационная деятельность, ществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …

в) структуры компании

Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам или по группам потребителей, называется …

г) дивизиональной

К внутренним переменным организации относят …

в) ее персонал

Юридическая служба предприятия наделяется … полномочиями

б) предостерегающими

"… полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности"

а) представительские

Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … структуры управления ()

д) матричной

… полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.

б) общие

Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …

а) делегирования полномочий

"Организации, учредители которых обладают правом участия (членства) в них и формируют их высший орган, называются … организациями"

а) корпоративными

Объединение организаций в единую структуру, в которой продукция одной организации служит сырьем или полуфабрикатом для производственной деятельности другой, называется …

в) комбинатом

Организация, владеющая контрольными пакетами акций других компаний с целью ществления по отношению к ним функций контроля и управления, называется …

в) холдингом

Согласно Гражданскому кодексу РФ, организация, созданная собственником для ществления управленческих, социально- культурных или иных функций некоммерческого характера, называется …

в) учреждением

Организации, создаваемые для удовлетворения социальных потребностей и интересов своих обществ, называются …

б) общественными

Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

в) мотивацией

Выделение трех видов потребностей: во власти, в успехе и в причастности присутствует в теории мотивации …

в) Дэвида Мак-Клелланда

В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …

а) потребностью

В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

б) все то, что человек считает для себя ценным

"Согласно теории мотивации В.И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации …"

в) готовы работать с максимальной отдачей на любой работе за высокую оплату

Управленческий контроль – это … оценка и учет результатов деятельности организации

б) количественная и качественная

Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …

в) установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы

В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …

б) пересмотру первоначальных стандартов

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

а) выборочным

Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …

б) достигнутыми результатами и планами

Сложность механизмов контроля должна быть …

а) соответствующей сложности управляемого объекта – организации

Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль

а) предварительный

Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль

в) наглядный

Принцип контроля, предполагающий предельную понятность параметров контроля для подчиненных, это - …

б) простота

… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ

б) Текущий

Контроль деятельности всей организации в целом называется …

г) Тотальным

Частота контрольных замеров должна быть …

в) соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности

Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …

в) установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы

Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем

б) открытым

"По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени,
занятого общением, доходит до …"

в) 90 %

"Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется … коммуникацией"

а) вертикальной

Соответствие информации запросам потребителя и сложившейся управленческой ситуации называется…

б) релевантностью

Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью.

б) обратной

Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …

г) эргономичностью

Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т.п. содержит … информация

в) финансовая

В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

б) языком

Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера

г) социально-психологического

"Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …"

а) невербальными преградами

Коммуникации, соответствующие целям деятельности организации, определенные правилами, должностными инструкциями, технологическими процессами и т.п. называются …

б) формальными

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

б) стратегическим

К признакам стратегического управления относят …

б) сохранение существующей и завоевание новой рыночной позиции в перспективе

Метод познания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы, – это …

в) системный анали

К управленческим должностям относятся такие, как …

б) секретарь руководителя

г) старшая медсестра

Из предложенного списка действий к рекомендациям руководителям для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента относятся …

б) поощрять интерес работников к работе

г) привлекать работников к обсуждению нововведений

д) обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом

Из приведенного ниже перечня функциональных обязанностей менеджера к должности менеджера высшего уровня относится …

а) руководит производственно- хозяйственной и финансово- экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений в соответствии с законодательством

в) обеспечивает выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, гдарственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и т. п.

е) защищает имущественные интересы предприятия в суде, арбитраже, органах гдарственной власти и управления.

Корректными синонимами термина «менеджер» являются …

а) управляющий

в) руководитель

"В числе возможных объектов управления в менеджменте – …"

а) организация

Выделяют … методы менеджмента

а) социально-психологические

б) организационно- распорядительные

е) экономические

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

б) чувство принадлежности к коллективу

г) гордость за свою фирму

Экспертная власть появляется в том случае, когда …

а) руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности

в) подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте

Существует три классических подхода к лидерству: …

а) личностный

в) поведенческий

г) ситуационный

В рамках теории лидерства Ф. Фидлера производится анализ ситуации с помощью следующих вопросов: … (укажите 3 варианта ответа)

а) каковы взаимоотношения между руководителем и подчиненным: хорошие или плохие

б) каковы должностные полномочия руководителя: сильные или слабые

в) какова степень структурированности решаемой задачи: задача структурирована или задача не структурирована

Эффективный лидер, по мнению М. Адизеса, обладает следующими качествами: …

а) понимает, что и как он делает, и знает свой PAEI-код

в) осознает причины и последствия своих действий, понимает, как его поступки и решения влияют на поведение его последователей

д) обладает разносторонними способностями

К задачам планирования относятся …

а) обоснование деятельности организации

б) сравнение желаемых и фактических результатов

в) создание критериев для контроля результатов

г) информационное обеспечение процессов управления

Изучив схему ниже, где указаны факторы внешней среды организации, можно утверждать, что к факторам внешней среды прямого воздействия (делового окружения) относят … (схемы нету, лучше просто запомнить!!!!) (все правильные)

а) фактор 1 (потребители)

в) фактор 3 (конкуренты)

г) фактор 4 (поставщики сырья)

е) фактор 6 (партнеры организации)

К необходимым признакам организационной деятельности относятся …

а) наличие общей цели или совокупности целей деятельности

б) особая система организационных отношений между людьми

г) наличие определенной культуры

Линейная организационная структура управления () применяется …

а) в организациях малого бизнеса

б) на нижних уровнях иерархии крупных компаний

г) в бригадах и звеньях

В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной структуре, – …

а) продуктовая структура

б) региональная структура

в) организационная структура

"Если результатом деятельности является организация как объект, то для ее создания необходимо …"

а) распределить между исполнителями задачи, ресурсы, полномочия и ответственность

г) наладить совместную, скоординированную работу сотрудников

Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право …

б) выбирать поставщиков сырья, материалов и т.п.

г) вносить изменения в технологию производства

д) принимать решения по распределению бюджета дивизиона

Дивизиональная организационная структура управления создается в том случае, когда организация …

б) начинает производить разнообразные виды продукции

в) выходит на новые рынки (регионы, страны)

д) ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов

"К действиям менеджера, направленным на обеспечение мотивации сотрудника к эффективному труду в соответствии с его потребностью в уважении, следует отнести: …"

б) высокую оценку и поощрение сотрудника за достигнутые результаты

д) привлечение сотрудника к формулировке целей организации

е) делегирование сотруднику дополнительных прав и полномочий

ж) предложение сотруднику пройти программу профессиональной переподготовки с целью повышения его в должности

Ф. Герцберг выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию человека: …

б) гигиенические

д) мотивирующие

Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам относят …

а) административную политику компании

г) зарплату

д) межличностные отношения с начальникам

Наиболее известными теориями содержательного направления являются: …

а) теория Дэвида Мак-Клелланда

б) двухфакторная теория Фредерика Герцберга

г) теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу

Согласно концепции В.И. Герчикова, работник патриотического типа …

а) в первую очередь хочет быть нужным своей организации

б) более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг

Согласно теории мотивации В.И. Герчикова, сотрудник с хозяйским типом мотивации…

а) стремится брать на себя полную ответственность за дело

в) готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны

г) не настаивает на особой интересности работы или высокой оплате

"Использовав лежащий в основе теории ожидания В. Врума тезис о том, что человек ожидает, что выбранное им поведение приведет к удовлетворению его потребности, и его мотивация зависит от трех факторов (Мотивация = Фактор 1 ´ Фактор 2 ´ Фактор 3), можно утверждать, что в числе этих факторов – …"

а) валентность – предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения

г) ожидание, что затраченные усилия дадут желаемый результат

е) ожидание, что результаты приведут к желаемому вознаграждению

К принципам эффективного контроля относят …

а) экономичность

г) гибкость

д) своевременность

Внутренний контроль осуществляется …

а) собственниками организации

б) представителями аудиторской фирмы

в) администрацией организации

г) назначенными сотрудниками организации

К принципам эффективного контроля относят …

а) экономичность

г) гибкость

д) своевременность

К внешним коммуникациям относятся…

а) переговоры руководителя отдела продаж компании с директором оптовой фирмы об условиях закупки товаров

в) пересылка отчетных документов компании в налоговую службу

г) выступление исполнительного директора по телевидению с рассказом об успехах компании

К технической информации относятся …

в) схемы изделий и оборудования

г) приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда

Типичная информация, передаваемой по неформальным каналам:

а) предполагаемые меры по ужесточению контроля

б) грядущие повышения или понижения сотрудников

г) информация о личных пристрастиях руководителей

«Турбулентность» внешней среды начала ХХI века выражается в том, что …

б) цена ошибок возрастает

д) «тихих гаваней» становится все меньше и меньше

К характерным особенностям стратегических решений следует отнести …

а) долгосрочность реализации

в) направленность на перспективу

г) необратимость

К критериям, отличающим топ-менеджеров от руководителей более низкого уровня, относят …

а) влияние на деятельность организации

б) высокий уровень коммуникативных навыков

г) самостоятельность в принятии решений

К основным свойствам, которыми должна обладать стратегия современной организации относятся:

а) концептуальность

в) ситуативность

г) долгосрочность

К приоритетам оперативного управления относятся: …

б) ориентация на краткосрочную и среднесрочную перспективу

г) прибыльность и рациональность

д) системность, гибкость, способность к изменениям

К признакам стратегического менеджмента в деятельности организации относятся: …

б) создание условий для непрерывного сбора и анализа информации

г) создание системы управления знаниями

д) стремление влиять на процессы, происходящие во внешней среде

Недостатками и ограничениями стратегического менеджмента является то, что …

а) стратегический менеджмент не дает точной и детальной картины будущего

б) стратегический менеджмент не может быть сведен к набору стандартных схем и процедур

г) необходимы большие затраты времени и ресурсов для старта процесса стратегических изменений, результат которых может быть получен лишь в отдаленном будущем

Миссия организации – это …

б) утверждение, определяющее смысл существования организации, ее предназначение

По мнению А. Томпсона и А. Стрикленда, удачная формулировка миссии — это описание следующих основных составляющих: …

а) круг удовлетворяемых потребностей

в) характеристика продукции фирмы и ее конкурентных преимуществ

д) перспективы роста бизнеса

Согласно М. Портеру, к основным видам деятельности по созданию стоимости относятся …

в) входящие поставки

д) производство

е) маркетинг

"Основной вывод, который менеджмент организации должен сделать в результате стратегического анализа, заключается в определении степени взаимного соответствия трех факторов: …"

а) возможностей, которые рынок предоставляет организации

б) целей, которые ставит перед собой организация

г) состояния законодательной базы государства, регулирующей экономические отношения д) ресурсов, которыми обладает организация

"В маркетинговую стратегию организации входят следующие составляющие: …"

а) ценообразование

г) исследования рынка

д) система продвижения товара на рынок

К правилам стратегического планирования относятся следующие:

а) не существует единственного правильного пути стратегического планирования

б) не существует единственного правильного формата и содержания стратегического плана

г) всегда можно найти наиболее предпочтительные пути и форматы стратегического планирования, соответствующие конкретной ситуации

Для стратегического плана характерны принципы: …

б) системности

в) обоснованности

д) достижимости целей

е) измеримости цели

Функциями стратегического планирования являются: …

а) стратегическое программирование

в) разработка бизнес-планов

г) выбор основных целей

В процессе осуществления стратегических организационных изменений руководство организации должно осуществлять определенные действия в отношении неформальных лидеров противников изменений, в частности …

а) стараться понять причины их недовольства

б) предупреждать их о возможных негативных последствиях

в) стараться сблизить цели неформальной группы с целями организации