...

Что такое возражение?

Возможность лучше понять клиента
Защитная реакция продавца
Самая простая часть продажи
Сомнения или вопрос на который нужно дать ответ

...

Что необходимо делать, когда мы получаем возражение от клиента ?

Побороть его, переубедив клиента в нашей правоте
Принять, выявить полный список возможных возражений
Выявить истинное возражение клиента
Сказать клиенту, что он не прав и продолжать работу

...

Из-за чего могут возникать возражения?

Из-за недостатка внимания клиенту
Из-за отсутствия профессионализма у менеджера
Из-за недостатка информации и её нечеткости
Из-за плохой погоды

...

Какие бывают возражения?

Истинные и ложные
Правильные и неправильные
Надуманные
Простые и замудренные

...

Какова схема работы с возражениями правильная?

Преодолеть возражение с помощью свойств и выгод, завершить продажу
Получить полный список возражений, понять их и предложить акцию
Получить возражение, продолжить презентацию, выявить полный список возражений, понять их, отсеять ложные, истинные преодолевать с помощью выгод
Выслушать возражение, согласится с возражением , аргументировать возражение, призыв к действию

...

Как отличить истинное возражение от ложного?

Вопросом "в лоб" или предложением "а что, если…"
Принять возражение, понять и проанализировать самому
Спросить у стармена
Пропустить мимо ушей, если ложное - само собой заблудится в процессе беседы

...

ложные возражения. как с ними работать?

Бороть ложное возражение
Добиться от клиента истинного возражения
Дыявлять потребности
Работать по схеме AIDA

...

AIDA (АИДА) – это модель поведения потребителя при принятии положительного решения о покупке товара. В переводе с английского?

внимание, желание, обсуждение, действие
внимание, интерес, желание, действие
внимание, интерес, решение, приобретение
внимание, желание, решение, действие

...

Возражение клиента – это защитная реакция на действия продавца на…

Завершение сделки и продажу
Только на установление контакта
Установление контакта и завершение сделки,
Только на установление контакта

...

Если у человека нет возражений ?

Завершаем сделку
Делаем презентацию и продажу
Идем дальше по этапам
Ищем возражения

...

Для чего необходимо выявление потребностей?

Просто так
Для аналитика
Для продажи
Для общих тем

...

Цель обработки ложного возражения?

Добиться покупки услуги
Добиться аргументов
Добиться отказа
Добиться истинного возражения

...

Этапы продаж. Выберите правильный ответ.

Установление контакта. Мини презентация. Выявление потребностей. Презентация. Работа с возражениями. Завершение сделки.
Установление контакта. Выявление потребностей. Работа с возражениями. Завершение сделки.
Установление контакта. Мини презентация. Выявление потребностей. Работа с возражениями. Завершение сделки.
Мини презентация. Выявление потребностей. Презентация. Работа с возражениями. Завершение сделки.

...

количество этапов продаж

6
5
7
4

...

открытые вопросы необходимы, чтобы:

создать комфортную ситуацию для поддержания контакта;
приблизить клиента к покупке (к совершению сделки).
уточнить потребность клиента;
просто так

Готово! Нажмите кнопку «Результат».

Результат

тест по работе с возражениями

Готово! Нажмите кнопку «Результат».

Похожие тесты: