Искусство телефонных переговоров

Тест создан 18 июля 2014 г., автор Сергей Паздников.
Прохождение данного теста определит где ты работаешь правильно и где необходима корректировка работы при переговорах по телефону.
Тест «Искусство телефонных переговоров» состоит из 10 вопросов, был пройден 28 раз.
...
Эффективный оператор = ?



...
Какой % воздействия на человека оказывается тембром голоса?




...
Какой процент воздействия оказывает значение слов?




...
Какой процент в воздействия оказывается визуально: движениями, взглядами, одеждой, выражением лица, манерой поведения ?




...
Дополните предложение из презентации : исскуство телефонных переговоров.Улыбка -это?



...
По каким параметрам можно оценить свой голос?







...
Что нужно СМ ,чтобы для эффективной беседы по телефону.








...
Какие вопросы необходимо задавать для выявления потребностей?







...
Что подразумевает под собой активное слушание ?







...
Что делаем когда фиксируем результат, прощаемся?









Похожие тесты:

Комментарии