Базовые правила ведения телефонных переговоров

В процессе разговора не допустимо:

Если телефонный разговор сорвался, кто должен перезвонить?

В какое время можно позвонить в выходной день?

Как можно ответить, если Вам необходимо найти документы для продолжения разговора?

Назначение встречи c ЛПР по телефону:

Преодоление секретаря по телефону:

Если собеседник резко/ негативно высказывается в ваш адрес:

Какие факторы имеют принципиальное значение во время телефонного разговора?

Какая формулировка ответа является не корректной:

Если собеседник позвонил по вопросу находящемуся не в вашей зоне ответственности, какой вариант ответа будет верным: